FAQ

Производителем предоставляется гарантия на оборудование?

Мы предоставляем на фрезерные ЧПУ-станки годичную базовую гарантию от производителя. Гарантийное обслуживание покрывает электрические и механические компоненты при эксплуатации с соблюдением правил и условий, рекомендованных производителем. Гарантия распространяется на:

• Лазерные станки и дополнительное оборудование к ним, кроме расходных материалов. Гарантия на лазерную трубку марки RECI составляет 6 месяцев, на линзы и зеркала – 3 месяца.
• Плазменные станки с ЧПУ и на дополнительное оборудование к ним.

Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Как вы доставляете оборудование?

В OMNI™ мы стремимся сделать вашу покупку максимально удобной. Мы работаем напрямую с транспортными компаниями, чтобы предложить вам лучшую стоимость доставки. Пожалуйста, сообщите при запросе цены, если вы хотите организовать свой собственный способ доставки.

О доставке

Сначала мы тщательно смазываем оборудование маслом и упаковываем в деревянные ящики для транспортировки. Обычно мы отправляем грузы морским транспортом. По запросу клиента, возможна доставка воздушным или железнодорожным транспортом. Когда товар прибудет в пункт назначения, вы можете получить его по накладной, которую мы предоставим. Мы можем организовать доставку товара до вашей двери с помощью грузового агента. При условиях FOB/CIF можно назначить своего грузового агента для таможенной очистки и получения товаров на складе в стране назначения. При условиях DDP/DDU мы можем доставить товар до вашей двери. Обратите внимание, что водители грузовиков не обязаны помогать с разгрузкой оборудования. В большинстве случаев потребуется погрузчик.

Мне нужно оборудование нестандартного размера, это возможно?

Конечно, мы разрабатываем и производим все сами, а также выполняем множество индивидуальных заказов. У нас есть опыт изготовления оборудования нестандартных размеров, которое может обрабатывать бревна диаметром до 800 мм. Мы также производили фрезерные станки с ЧПУ длиной 12 000 мм.

Насколько сложно обслуживать ваши станки?

Мы помогаем нашим клиентам. Если у вас есть базовые знания компьютеров, и вы готовы потратить время на обучение, обслуживание не вызовет трудностей. Пожалуйста, изучите руководство по ЧПУ-станку и обратитесь в техническую поддержку, чтобы найти соответствующую информацию для общего ознакомления.

Как сделать станок для резки деталей? Это легко?

Контроллер ЧПУ, который мы используем, управляет движением с помощью программного обеспечения, основанного на стандартных G-кодах. G-коды представляют собой исходный код, состоящий из дюймов и перемещений по осям, который можно редактировать и понимать другими. Большинство программ CAM генерируют G-коды на основе чертежей, которые вы создаете. Нажмите, чтобы посмотреть, как мы создаем траекторию инструмента для резьбы по V-битам.

Предоставляете ли вы обучение по продуктам?

Да, мы можете отправить технического специалиста в наш офис для обучения за дополнительную плату, которая включает проживание, питание и билеты.

Есть ли в моем районе представитель OMNI?

Мы имеем сеть дистрибьюторов и агентов в разных странах и регионах. Вы можете посмотреть список наших партнеров на нашем сайте. Если вы не находите свою страну или регион в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте sales@omni-cnc.com или по телефону +86-1861-5454-808. Мы будем рады ответить на ваши вопросы и предложить вам лучшее решение.

Вы также продаете комплектующие?

Да, мы предлагаем нашим клиентам комплектующие для фрезерных ЧПУ-станков, а также лазерные и плазменные запчасти. У нас также можно приобрести аксессуары и дополнительное оборудование: программу StarCam, 3D-сканер и т.д.